Portal para
Creadores de Just

Documentación y Apoyo

Las preguntas más frecuentes:

¿Cómo obtengo acceso a mi cuenta en el Portal.ChooseJust.com?

Recibirás una invitación de Just para iniciar la sesión en tu portal con el link correspondiente. Se te pedirá entonces actualizar tu password para mantener el sitio seguro. Tendrás que ir aquí para iniciar o restablecer tu contraseña.



¿Cómo determino la forma para recibir los pagos de los pedidos que reciba a través de Just?

En el Portal necesitas establecer tu método de pago, mismo que puede ser vía Stripe, Paypal, Mercado Pago y PayU. Sólo tiene que añadir sus datos en el portal en "Configuración" de la navegación superior. Sólo se procesará el pago de los pedidos dentro de las 24 horas siguientes al seguimiento del envío marcado como completo. Si está seleccionando un método que necesita más detalles, por favor utilice el cuadro de texto para proporcionar la cuenta, la ruta u otros detalles necesarios para que Just procese el pago de los pedidos.

Choosejust.com es un Marketplace con sede en Estados Unidos, con una página web actualmente sólo en inglés y con todos los precios de los productos en dólares norteamericanos (USD). En caso de que tus productos se desplieguen en otra moneda, serán automáticamente convertidos a USD al tipo de cambio de la plataforma de pagos. Ahora bien, en cuanto tu tienda se encuentre en vivo debes revisar tu volumen de inventario y los precios para asegurarnos de que tengamos el monto correcto de cada producto. En cuanto recibas una orden de compra y sea enviada, Just procesa el pago en USD a la cuenta que hayas determinado, y tu banco o herramienta de pago lo convertirá a la moneda local.

Just portal instructions for payment set up

¿A dónde incorporar el logo de la empresa y su historia?

A Just te encanta tu historia y tu marca. Por ello queremos compartirlo con nuestros compradores a través de nuestra página web, redes sociales y campañas de promoción. Por favor dirígete a la barra de “Ajustes” en el Portal de Just para subir el archivo de tu logo en formato jpg y también agrega la historia de tu marca. En “Ajustes” selecciona el botón de “campos personalizados” y sube tu logo y tu historia, no olvidando darle “salvar”. Esto se mostrará en la página de tu tienda en choosejust.com.

 

set up logo and seller story for Just portal

¿A dónde puedo encontrar documentación de capacitación para ChooseJust.com?

Just tiene una librería con materiales de capacitación para el Portal,misma que se localiza aquí.

Checklist para una completa configuración:

La primera vez que tengas acceso al portal de Just desde tu navegador superior:

  1. Utiliza el botón CAMBIAR LOG IN para restablecer tu contraseña.

2. Utiliza las pestañas de la sección de CONFIGURACIÓN para actualizar:

*ACUERDOS - Aquí puedes descargar el Acuerdo de Just y el de él o de la Creador(a) para revisar los términos. Solo tienes que firmarlo para que posteriormente subas el documento completo. Cabe señalar que siempre tendrás acceso a este acuerdo en el Portal en esta sección.

*CAMPOS PARA EL O LA CREADOR(A)  

a. Menciona cuál es tu empresa de envíos preferida.

b. Añade tu logo y tu historia para que podamos compartirla con el mundo.

*DETALLES DE LA CUENTA: Añade tu dirección, esto nos permitirá realizar correctamente el cálculo de los gastos de envío. Así mismo completa los detalles adicionales para asegurar que contamos con toda la información de contacto.

3.DEVOLUCIONES: Si cuentas con una política de devoluciones establecida, puedes añadirla aquí y automáticamente se mostrará en las páginas de los productos en choosejust.com

4.PAGOS: Configurara tu método de pago para los pedidos recibidos y enviados.

5. PLATAFORMA DE PEDIDOS: Mediante esta forma se sincroniza tu inventario y los pedidos de Just desde tu plataforma de e-commerce o desde tu Google Sheet. Esta sección deberá de ser completada por nuestro equipo en tu proceso de incorporación. Por favor revisa cuidadosamente y en caso de ser necesario añade alguna información que falte.

Preguntas sobre el manejo del inventario.

¿Cómo conectar mi plataforma de comercio electrónico a Just?

El Portal Just se conecta automáticamente con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico y existen videos tutoriales para algunas como las que están incluidas abajo. El equipo de expertos de Just te podrá asistir en esta etapa. Tú solo necesitas contar con la información de tu API para que podamos apoyarte en la fase de abordaje.

 

¿Cómo conectar mi hoja de inventario a Just?

Para quienes no cuenten con una plataforma de comercio electrónico, el proceso se hace a través de un inventario que se crea usando una hoja de Google, para lo cual recibirás por parte de nuestro equipo un folder de instrucciones que deberás llenar con la descripción de cada producto. Asimismo, te llegará un link para subir la imagen de cada uno. Todos los cambios que se realicen en la hoja serán actualizados en el inventario de Just y en nuestra página web.

 

¿De qué forma el Portal Just trabaja con mi inventario?

Si estás conectado a Just a través de tu plataforma de comercio electrónico, cualquier cambio que realices en tu inventario se verá automáticamente reflejado en ChooseJust.com. Cuando actualices tu inventario, cambies precios, descripción de productos o imágenes; éstos serán sincronizados con Just diariamente.

Ahora bien, si manejas tu inventario mediante la hoja de Google, es necesario que hagas los cambios correspondientes en la hoja y así de inmediato serán actualizados en en el Portal. Just por su parte te recordará de manera frecuente de actualizar tu inventario e información. En caso de subir nuevos productos, éstos se deben agregar a la hoja y el equipo de Just los revisará y validará para adicionarlos al Portal.

Cuando conectas tu inventario a Just puede haber productos que no se publiquen en el Marketplace ChooseJust.com debido a algunas razones como las siguientes:

  • Es posible que tengas artículos exclusivos en tu propio sitio web que no desees publicar en Just.
  • Que tengas productos grandes o extremadamente frágiles que no deseas enviar ni al mercado nacional ni al internacional.
  • Just puede pedirte que sólo exhibas productos de un determinado precio, categoría o materiales.

 

En este caso, mediante el uso de etiquetas, te resultará muy fácil seleccionar los artículos que deben publicarse en Just. En tu sistema de gestión de productos de comercio electrónico, selecciona los artículos que deben ser mostrados en ChooseJust.com y crea una etiqueta llamada "Just". Cuando la etiqueta se incluye en los detalles del producto, podemos hacer el filtro fácilmente y publicar sólo estos artículos.

 

Este es un ejemplo de Shopify que aplica otras plataformas de comercio electrónico y aunque tenga una configuración diferente, todas incluyen herramientas de etiquetado.

Cuando inicias una sesión con tu cuenta dentro del Portal, tienes acceso al listado de tu inventario y puedes ver todos tus productos desde tu propia tienda o en tu hoja del folder. Puedes eliminar productos cuando lo desees si ya no quieres que aparezcan en Just, por ejemplo sets de regalo o piezas exclusivas que solo vendes directamente. Asimismo, en tu inventario puedes modificar los precios y visualizar cuales son los productos que el equipo de Just ha publicado en tu tienda. Cabe aclarar que nuestros expertos revisan todos los artículos que agregaste a tu inventario y seleccionan sólo aquellos que se consideran convenientes. Usualmente, se aprueban todos los productos; no obstante se eliminan algunos como tarjetas de regalo o piezas que sean pesadas o muy grandes debido al alto costo que significa su envío al comprador, ya que el paga por este cargo.

Para ver tu lista de inventario en Just, selecciona la pestaña (Tab) - y podrás ver abajo que algunos productos están en vivo y otros no. Los encontrarás en “ChooseJust” o en  “No Publicados”. Si le das “click” a cada producto seleccionado puedes editarlo y ajustar precios u otra información.

 

Just Creator Portal Inventory Feed Management

Checklist para el manejo del inventario:

  1. Conectar tu tienda de comercio electrónico al Portal Just.

   OR

  1. Configurar tu hoja con la información del producto y subir las imágenes al folder que se te proporcionó.
  2. Todos los productos deben pasar al proceso de revisión.
  3. Just selecciona los productos que se publican en la Plataforma.

Preguntas sobre Pedidos y Cumplimientos

¿Cómo manejar los pedidos de Just a través de mi plataforma de ecommerce?

El Portal Just se conecta con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico y existen videos tutoriales para algunas plataformas como las que están listadas abajo. El equipo de expertos de Just te podrá asistir en esta etapa. Tú solo necesitas contar con la información de tu API para apoyarte en la fase de abordaje.

¿Cómo manejar los pedidos Just en el Portal de vendedores de Just?

Siempre recibirás una notificación de correo electrónico diciendo que tienes un pedido de Just. Entonces debes iniciar la sesión dentro del Portal aquí y podrás ver tus pedidos pendientes. Con los detalles del pedido podrás imprimir la “guía” y la documentación de envío junto con las etiquetas correspondientes ya pre-pagadas. Despacha el pedido como “normal” y marca como finalizado.

¿Cómo se manejan los documentos de envío?

Cuando el comprador realiza un pedido en choosejust.com, automáticamente indicará la dirección a donde se debe enviar y cubrirá el importe correspondiente. Cuando recibas el pedido, ya sea a través del Postal de Just o en tu plataforma de comercio electrónico, se te proporcionará la “guía”, la documentación de envío necesaria (si es internacional) y la etiqueta de embarque pagada que necesitas para completar el envío del pedido.

¿De qué forma funcionan los envíos con Just?

El comprador cubre los gastos de envío cuando se registra en choosejust.com. Algunos pedidos pueden incluir el envío si Just los tiene etiquetados como promoción, pero tú no te preocupes ya que nunca se te hará ningún cargo por este concepto y siempre utilizarás la “guía” ya pagada que se te proporcionará en cada pedido.

Librería de documentos de utilidad para Creadores de Just

Manual para subir productos a la Tienda Just

Éste manual le dará instrucciones detalladas para actividades como las siguientes, entre otras:

  • Formular la descripción de sus productos
  • Características de las fotografías de sus productos
  • Consejos a tomar en cuenta para subir sus productos

 

Presione aquí para obtener el Manual.

Guía para las imágenes de los Productos

Por favor revisa nuestros requerimientos para las fotografías de los productos, mismas que te solicitamos sean de alta resolución, profesionales y estilizadas.
Hemos creado un sitio seguro en Google Drive para que puedas subir las imágenes de tus productos. Tu puedes arrastrarlas y pegarlas en el folder correspondiente o seleccionar “nuevo” e ir subiendo archivos individuales.
 
Te solicitamos que nos proporciones DOS tipos diferentes de imágenes:
  1. Imagen de cada producto con fondo blanco e imagen de cada producto con algún modelo luciendo el mismo para su exhibición a través de nuestro Portal de comercio electrónico.
  2. Imágenes de estilo de vida, que no tienen un formato específico, las cuales serán usadas para los medios sociales, mercadeo en línea, páginas de inicio y campañas promocionales.

 

Te agradeceremos asimismo atender las siguientes instrucciones al para las fotos de los productos:
  1. Etiquetar cada imagen con el nombre del producto.
  2. Las fotografías deben ser tipo retrato.
  3. Las fotografías deben estar en alta resolución y en formato JPEG o PNG.
  4. Las fotografías deben tener 870 píxeles de ancho por 1088 pixeles de largo.

Equivalencias de Tallas para Ropa y Calzado

Podrás encontrar las tablas de equivalencias internacionales en los siguientes vínculos:

Equivalensias de tallas para calzado

Equivalencias de tallas para ropa

Instructivo para la Configuración de la Tienda de los Creadores en Just

Éste instructivo muestra los pasos a seguir para configurar la tienda de los creadores, donde deberá, entre otras, incorporar la capturar:

  • Forma de pago
  • Dirección física de envío
  • Convenio de voluntades entre tu compañía y Just.
  • La historia de tu compañíaConsulte el documento aquí.

Just - Políticas Internacionales de Envío

El embalaje de su producto es fundamental para que llegue al destinatario final en óptimas condiciones, así como para que el coste del envío sea lo más económico posible para el comprador. Por lo tanto, siempre debe tener en cuenta embalar su mercancía en el embalaje menos voluminoso posible tanto en tamaño como en peso.

Tenga en cuenta que el comprador puede cancelar la compra de su producto, aunque le guste, si el sistema le calcula un costo de envío elevado. Por ello, tenga en cuenta las recomendaciones que le indicamos en el siguiente documento:

Just - Políticas Internacionaes de Envío.

Formato de Factura Comercial Internacional

Factura o documento a llenar que solicita la empresa transportista para el despacho de los productos:

Presione aquí para obtener el documento.

Carta Porte y Complemento de Carta Porte (Aplica sólo para empresas Mexicanas)

Obtenga los documentos en los siguientes vínculos:

Carta Porte

Complemento Carta Porte 211221_ES

Complemento carta porte ES 291221

Más Acerca de Just

Puedes consultar más acerca de Just en el siguiente vículo:

Más acerca de Just.

 

Escíbenos: support@choosejust.com

o completa la forma al final de la página

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